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資訊及通訊科技服務和解決方案供應商岱凱（DimensionData），為旗下Uptime維護及支援服務（UptimeMaintenance and Support Services），推出前瞻式增強版本，這項創舉的用意在協助岱凱全球超過6千家的客戶，善用其資訊科技資產，進而優化整體資訊科技支援服務。

岱凱集團服務事業部董事總經理Rob Lopez表示，岱凱是全球首家系統整合業者，提供一應俱全的多供應商前瞻式支援服務；客戶期望資訊科技支援合約能夠為企業帶來包括成本下降、提升服務品質、獲取更佳資料等多重效益，憑藉Uptime的前瞻式服務，岱凱可以充分滿足客戶的需求。

Rob Lopez補充，Uptime的成績有目共睹，也為客戶帶來無數效益；提供涵蓋多家供應商技術的本地專業服務，以及在指定的傳遞時間內，由旗下各服務中心全天候提供多種服務級別。

新版Uptime包含了一套嶄新的前瞻式工具與自動化功能，由全新資訊科技服務管理平台支援，並且適用於更多技術和供應商，這些投資能夠滿足客戶降低成本及提升營運效率的需求。

全新Uptime的功能與效益包括：

監測功能，岱凱工程師能夠即時透視對客戶服務造成影響的事件，快速跟進及解決問題。

資產追蹤功能，確保客戶保存準確的已安裝資訊科技資產資料庫，從而得到適當的支援。

統一化應用程式介面（API），將岱凱與客戶的資訊科技服務管理系統整合起來，雙方便能迅速進行準確無誤的溝通，加快問題識別和解決效率。

行動服務中心應用程式，客戶能夠透過智慧型手機或平板電腦，監測或處理事件。

資訊科技支援評估（IT Support Assessment）服務，確保客戶的資訊科技支援合約，為各種裝置提供適當的服務。